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客戶關(guān)系作為企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的重要部分，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶沉淀、用戶粘性、用戶滿意度和忠誠(chéng)度都會(huì)直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。4月13日下午，華辰檢測(cè)集團(tuán)董事長(zhǎng)王小明，在合肥總部會(huì)議室組織集團(tuán)管理人員召開“利他思維與客戶服務(wù)”座談會(huì)，旨在以提升客戶服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，提高工作效率和工作質(zhì)量。

會(huì)上，王小明董事長(zhǎng)以企業(yè)文化為例，詳細(xì)解釋了華辰“使命、愿景、價(jià)值觀”中的利他思維，分析了“利他與利己”的辯證關(guān)系，深入淺出的剖析了“利他思維和客戶服務(wù)”的緊密聯(lián)系。他指出：利他思維不僅是一種公益模式，也是最好的共贏模式，能夠參悟其道，會(huì)有發(fā)自內(nèi)心的擔(dān)當(dāng)。對(duì)華辰而言，這種思維可以更好地把企業(yè)價(jià)值和客戶需求緊密連接，形成與客戶的價(jià)值共鳴。

隨后，與會(huì)代表結(jié)合本職工作，紛紛發(fā)言談各自對(duì)“利他思維和客戶服務(wù)”的理解與感受，并表示在今后的工作中，結(jié)合“利他思維”，以做好客戶服務(wù)為工作的第一目標(biāo)，多思考、重品質(zhì)，提升工作效率和工作質(zhì)量，進(jìn)一步提升客戶對(duì)華辰的滿意度、忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。