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七位優(yōu)秀客戶建言獻(xiàn)策| 華辰檢測集團(tuán)質(zhì)量提升客戶交流會圓滿落幕
2024-09-29
9月27日,華辰檢測集團(tuán)在線上成功舉辦了一場以“農(nóng)藥登記試驗(yàn)質(zhì)量提升”為主題的客戶交流會,展現(xiàn)了集團(tuán)在服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升方面的決心與信心。此次會議由集團(tuán)市場服務(wù)中心與品質(zhì)管理中心精心籌備,集團(tuán)副總裁張輝擔(dān)任主持,集團(tuán)及子公司管理層、實(shí)驗(yàn)室核心骨干積極參與。
會上,特別邀請了來自農(nóng)藥行業(yè)的七位優(yōu)秀客戶作為嘉賓,他們圍繞報告細(xì)節(jié)、專業(yè)知識儲備、編寫及審核能力、精細(xì)化管理等多個維度,以客戶的角度開誠布公地指出了當(dāng)前華辰需要改進(jìn)和進(jìn)一步完善的地方,并慷慨分享了對于華辰技術(shù)、服務(wù)及未來發(fā)展的寶貴建議。這些反饋不僅體現(xiàn)了客戶對華辰的高度關(guān)注與期待,更為集團(tuán)后續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)工作指明了方向。
張輝副總裁對客戶的真誠反饋表達(dá)了深切的感激之情,他強(qiáng)調(diào):“服務(wù)好客戶是華辰人不變的初心與目標(biāo),也是我們共同的價值觀所在??蛻舻臐M意是我們工作的最高標(biāo)準(zhǔn),面對需要提升的地方,我們必須勇于擔(dān)當(dāng),積極作為,持續(xù)不斷地優(yōu)化改善,提升服務(wù)質(zhì)量。”
隨后,集團(tuán)總部及各子公司的管理層紛紛表態(tài),承諾將以此次交流會為契機(jī),深入剖析客戶需求,從體系建設(shè)、試驗(yàn)技術(shù)提升等多個方面入手,制定并實(shí)施一系列改進(jìn)、提升措施。同時,集團(tuán)品質(zhì)管理中心將協(xié)同市場服務(wù)中心及各實(shí)驗(yàn)室,以客戶滿意度為核心,不斷加強(qiáng)技術(shù)、質(zhì)量及服務(wù)能力建設(shè),為客戶創(chuàng)造更多價值。
集團(tuán)董事長王小明在總結(jié)發(fā)言中,根據(jù)會議成果提出了兩項具體要求:一是要求集團(tuán)各實(shí)驗(yàn)室認(rèn)真整理會議記錄,結(jié)合集團(tuán)“四合文化”(志同道合、合規(guī)律己、知行合一、公平合理),加強(qiáng)內(nèi)部宣貫,確保每位員工都能深刻理解并踐行集團(tuán)的服務(wù)理念;二是要求品質(zhì)管理中心建立季度考核機(jī)制,對實(shí)驗(yàn)室各模塊項目工作質(zhì)量進(jìn)行評估,獎懲分明,激勵全體員工不斷提升工作質(zhì)量和效率。
此次線上交流會的成功舉辦,不僅是華辰檢測集團(tuán)質(zhì)量提升道路上的一次重要事件,更是集團(tuán)向更高標(biāo)準(zhǔn)、更高質(zhì)量邁進(jìn)的堅定宣言。華辰檢測集團(tuán)將以此次會議為新的起點(diǎn),持續(xù)深化質(zhì)量改革,從源頭上解決問題,確保每一個工作細(xì)節(jié)都能得到客戶的認(rèn)可與滿意。展望未來,華辰將攜手廣大農(nóng)藥企業(yè),共同開創(chuàng)更加輝煌的合作篇章,為農(nóng)藥行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。